01.
Generale
Cos’è Avviniamoci?
Avviniamoci nasce per consentire a tutti di acquistare champagne ricercati e raffinati, non reperibili dal singolo consumatore, a prezzi vantaggiosi, grazie all’acquisto cumulativo ed in condivisione. Proprio attraverso l’acquisto in gruppo riusciamo ad ottenere listini dedicati solamente ai grandi operatori del settore. Voi scegliete lo champagne e la quantità desiderata, noi ci occupiamo di trovare altri appassionati come voi. La selezione delle cantine viene costantemente aggiornata, cercando sempre nuovi champagne non commercializzati nella grossa distribuzione, permettendo così a chiunque di poter acquistare vini di alto livello altrimenti non accessibili dal singolo privato. Tutto quindi è gestito da noi: ricerca e selezione delle cantine, creazione dei gruppi di acquisto, importazione e spedizione direttamente a casa vostra. L’acquisto è aperto sia a privati che al settore HO.RE.CA, è quindi possibile richiedere la fatturazione con partita iva o codice fiscale.
Sostenibilità?
Grazie agli acquisti in gruppo l’importazione del vino viene gestita tramite una singola spedizione, riducendo drasticamente il numero di ordini e relativi trasporti. Inoltre Avviniamoci dà la possibilità di poter ritirare i propri ordini direttamente dal proprio magazzino evitando ulteriori spedizioni ed imballi aggiuntivi dedicati alla spedizione al dettaglio.
Come funziona in breve?
Dopo esserti registrato (la registrazione è consentita solo a utenti maggiorenni) non devi fare altro che accedere alla sezione “Campagna”. Ogni settimana verrà selezionata una cantina dalle diverse zone della Champagne. Ogni utente avrà la possibilità di selezionare la quantità di bottiglie desiderata ed effettuare un preordine. L’ordine non partirà immediatamente ma si concluderà solo al raggiungimento del numero minimo di bottiglie impostato (questo vi permette di ottenere prezzi riservati agli operatori del settore). In ogni caso la campagna avrà una durata di 7 giorni che potrà eventualmente chiudersi anticipatamente al raggiungimento del numero massimo di bottiglie disponibili. Nel caso in cui il numero minimo di bottiglie non dovesse essere raggiunto la campagna non si concretizzerà e il pagamento non verrà confermato. In caso contrario, allo scadere del tempo o al raggiungimento del numero massimo di bottiglie disponibili, l’ordine sarà inoltrato alla cantina e il pagamento, solo a quel punto, verrà confermato.
L’acquisto è fatto direttamente ad Avviniamoci?
Si, l’acquisto viene fatto direttamente ad Avviniamoci. Noi gestiremo tutto: ordini al produttore, acquisti ed importazioni. La fatturazione verrà quindi emessa direttamente da Avviniamoci.
Qual’è il minimo quantitativo di acquisto?
Non c’è un quantitativo minimo di acquisto.
C’è un quantitativo massimo di acquisto?
Il quantitativo massimo di acquisto è determinato dal numero di bottiglie disponibile per la campagna in corso.
Si possono acquistare confezioni miste?
Si, ogni campagna metterà a disposizione vari prodotti della cantina selezionata, potendo così acquistare il quantitativo desiderato di ogni singolo prodotto.
02.
Campagna
Dove posso controllare l’andamento della campagna in corso?
Nella pagina “Champagne” si potrà controllare l’andamento della campagna in corso. Oltre a poter effettuare il proprio pre-ordine, saranno visualizzati il numero di bottiglie preordinate dal gruppo di acquisto, il numero minimo di bottiglie da raggiungere per concretizzare l’ordine, il numero massimo di bottiglie disponibili e il tempo rimanente alla chiusura della campagna.
Dove vedo cosa ho ordinato?
Dalla bacheca del tuo account puoi visualizzare lo stato dei tuoi ordini oltre a gestire i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account.
Quanto dura una campagna?
Le campagne hanno una durata massima di 7 giorni.
Cosa succede se la campagna arriva al suo massimo di bottiglie ordinabili?
Al raggiungimento del numero massimo di bottiglie disponibili la campagna verrà chiusa in anticipo.
Fino a quando è possibile effettuare ordini nella campagna in corso?
Nonostante si possa fare il proprio preordine fino ad un attimo prima della chiusura, è consigliato aggiungersi al gruppo di acquisto per tempo per non rischiare di restarne fuori nel caso in cui la campagna raggiunga rapidamente il massino numero ordinabile.
È possibile annullare un ordine?
È possibile annullare solo il proprio preordine. Dopo la chiusura della campagna non sarà più possibile annullare l’ordine confermato. Questo per garantire a tutti gli utenti la conclusione della campagna grazie al raggiungimento del numero minino di ordine.
Il mio pagamento avviene immediatamente?
No, nella fase di preordine verrà effettuata una pre-autorizzazione al pagamento, ma la cifra dovuta verrà trasferita solo all’effettiva chiusura della campagna. Nel caso in cui la campagna non si dovesse concretizzare (numero minimo di bottiglie non raggiunto) il preordine sarà annullato e nessuna somma sarà dovuta e trasferita.
Come viene gestita la chiusura di una campagna?
Non appena la campagna viene chiusa, se è stato raggiunto il numero minimo di ordini necessari, tutti i pagamenti verranno processati. Nel caso in cui qualche pagamento non dovesse andare a buon fine verrà inviata una mail di avviso per procedere alla regolarizzazione del proprio pagamento.
03.
Notifiche
Notifiche relative alle nuove campagne?
Prima dell’inizio di ogni nuova campagna, sarà inviata una notifica a tutti gli utenti dove verrà presentata la cantina e lo Champagne che sarà possibile acquistare.
Notifica avviso chiusura campagna
Prima della chiusura di ogni campagna verrà inoltrato un promemoria.
Notifica di campagna conclusa
Quando una campagna viene chiusa e tutti i pagamenti sono stati regolarizzati, al gruppo di acquisto verrà inoltrata una notifica contenete tutte le informazioni del proprio ordine. La notifica verrà inoltrata anche nel caso in cui la campagna non dovesse andare a buon fine.
Notifica di pagamento non andato a buon fine
Nel caso il pagamento non dovesse andare a buon fine, verrà inoltrata una notifica come avviso per procedere alla sua regolarizzazione.
04.
Pagamenti
Come funzionano i pagamenti?
Durante la campagna, al momento dell’ordine, verrà richiesta una pre-autorizzazione al pagamento. Il pagamento rimarrà sospeso e solo a campagna conclusa e confermata verrà trasferita l’effettiva somma dovuta. Nel caso in cui la campagna non si dovesse concretizzare (numero minimo di bottiglie non raggiunto), l’ordine sarà annullato e nessuna somma sarà dovuta e trasferita. Nel caso il pagamento non dovesse andare a buon fine, verrà inoltrata una notifica come avviso a procedere alla sua regolarizzazione.
Quali metodi di pagamento sono accettati da Avviniamoci?
Per offrire il massimo della sicurezza sulle vostre transazioni Avviniamoci si appoggia a PayPal per la gestione dei pagamenti.
05.
Aspetti fiscali
Com’è gestita la fatturazione del mio ordine?
Avviniamoci fatturerà direttamente a partita iva o codice fiscale in base alle tue esigenze.
06.
Vendere su Avviniamoci
È possibile segnalare o proporre la propria cantina per una nuova campagna?
Avviniamoci si occupa personalmente della ricerca e selezione delle cantine per le nuove campagne. Tuttavia è possibile segnalare o proporre la propria cantina per un eventuale nuova campagna. Sarà nostra premura verificare la fattibilità delle vostre segnalazioni. Eventuali proposte possono essere inoltrate direttamente a info@avviniamoci.it
07.
Spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizioni sono fissati a 7,90€ per ordini inferiori ai 99€. Per ordini superiori a 99€ la spedizione è gratuita.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna sono previsti tra i 3/5 giorni lavorativi a partire dalla conclusione della campagna. Per le isole i tempi possono variare di 24/48 ore.
Cosa devo fare in caso di rotture durante la spedizione?
In caso di rottura durante la spedizione Avviniamoci si attiverà per poter risolvere il problema nel minor tempo possibile. In ogni caso è importante accettare la merce con riserva al momento della consegna da parte del corriere affinché Avviniamoci sia in grado di gestire al meglio la rivalsa sul corriere stesso. Potete segnalare il tutto, allegando eventuali foto, scrivendo a: info@avviniamoci.it
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti su Avviniamoci l’utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso dovrete inviare raccomandata a/r o una PEC (Avviniamoci@pec.it) entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Nella raccomandata dovrete indicare il prodotto o i prodotti per i quali intendete esercitare il diritto di recesso e il numero dell’ordine. Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale. Vanno quindi considerati consumatori solo le persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta e quindi sono esclusi i professionisti che acquistino con partita iva (D. Lgs. 21/2014 – in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori). I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso rispetto a quanto strettamente necessario saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente.
Dove avviene la spedizione?
La spedizione della merce avviene all’indirizzo indicato al momento dell’ordine che può anche essere diverso rispetto a quello associato al vostro profilo in fase di registrazione.
È possibile ritirare a mano il mio ordine?
Avviniamoci mette a disposizione anche il ritiro a mano presso i propri magazzini (risparmiando così sul prezzo di spedizione). Tuttavia, per questioni logistiche, il termine per il ritiro non potrà superare i 90 giorni dalla data di chiusura della campagna. Oltrepassato questo termine, in base a quanto previsto dall’articolo 923 del codice civile, la merce si considererà abbandonata e non più reclamabile dall’originario acquirente.
Che corriere viene utilizzato per la spedizione?
La spedizione viene affidata a corrieri quali GLS, Bartolini e DHL. Utilizziamo imballaggi omologati e certificati per offrire la massima protezione e ridurre al minimo il rischio di rottura.
08.
Risoluzione delle dispute online (ODR)
Informativa ODR
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
09.
Contatti
Prima di contattarci, verifica che non ci sia risposta alla tua domanda all’interno delle domande frequenti (FAQ). Se dopo aver letto le faq dovessi avere altri dubbi o domande, scrivici a: info@avviniamoci.it